「當照護員能敏銳察覺這些問題時，就能顯現出自己與其他照護員的不同」
「究竟是學分重要，還是實際提升患者照護的能力更重要」
「給溫佳團隊照護的個案與家屬，會是幸福的」
教學相長
在分享與交流的過程中，我自己也不斷學習。照護員常提出一些有趣且實際的問題，例如：「當患者血糖過高時，是不是可以催吐來降低血糖？」「血糖值過高時，是否必須立刻用藥？」「胰島素使用很麻煩」「胰島素會導致低血糖嗎？」等等，這些問題中，有些連醫療人員也會犯錯。
團隊合作
當遇到糖尿病患者需使用複雜藥物或注射針劑時，照護上常會出現不少問題，有時是來自患者、有時是來自家屬，有時則是醫療端的問題。而當照護員能敏銳察覺這些問題時，就能顯現出自己與其他照護員的不同。此外，溫佳照護機構有一個強大的團隊支持，有醫療專業人員提供諮詢，甚至進一步介入，以確保患者獲得適當的照護。
已盡人事
在個案討論交流中，讓照護員思考要如何做？最後與照護員分享，多年來行醫讓我深刻體會「盡人事」的意義。遇到有緣的患者和家屬時，我願意多說一點、多幫一些；遇到難以溝通的患者家屬時，我便做好本分工作，因為有時付出額外的真心，換來的卻是冷漠的回應。
懂得拒絕
懂得拒絕才能避免讓人覺得理所當然。過去已經拒絕過幾次教育訓練的邀請，有些邀約只是基於人情，但後續依舊只有一小時2000元的公定價，有些甚至只希望講一個小時……。實際上，一場優質的課程需要花費大量心血準備，不應所有的邀約都獲得相同的報酬，此外還需考量交通時間成本。通常，一個小時的教學時間遠遠不夠，也容易造成聽眾難以消化內容。因為溫佳團隊的誠懇邀請，我最終決定接下這次課程，也因為有了拒絕其他邀約的選擇，才有更多時間來準備與優化內容。
教學價值
許多行業都有明確的專業價值，如美國職棒大聯盟的球員、補習班的名師、五星級餐廳的料理……教學理應如此。看到照護人員為了學分而不斷參加課程，但在公定價的框架下，難免遇到準備不足的老師。究竟是學分重要，還是實際提升患者照護的能力更重要？如果目標是提升患者照護水準，那麼知識、技術與經驗的教學品質必須提升，然而在公定價的環境中，是否能促成更好的教學？若你曾遇到一位出色的老師，那很可能只是那位老師的善心，我自己也曾是那位「佛心」老師。
註：健保也遇到公定診療點數的困境。
註：這也是與糖共舞工作坊成立的原因之一。
感謝協助
最後感謝溫家照護的素華執行長協助審閱初版講義與測驗題，並提醒我內容過於專業、有一定難度。或許是我那顆希望糖尿病患者獲得更好照護的心，讓我忽略了參加者多數為非醫療人員的事實，最後及時重新設計教學內容，以更適合受眾。也感謝承辦人員楷的聯絡與協助，並分享交流了許多動漫。最後我相信，給溫佳團隊照護的個案與家屬，會是幸福的！
註：蒙恩居家護理所的護理師團隊認真學習，她們除了已有成員上過糖尿病工作坊，瞭解居家穩糖要注意的眉角外，也不忘持續精進自我，瞭解居服員的照護困境、問題與解方。
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