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2022年5月7日 星期六

累但開心的一年

文/余宜叡





「建立專業能力外,好口碑與好人脈,真的很難失業」

「說進患者心坎裡,重啟患者的穩糖或減重計畫」

「醫療人員也易忽略的健康,請列為第一考量」




多替人想


都是買CPU,為什麼筆電廠要跟你買?都是提供醫療服務,為什麼患者要特別來你這邊?書中有許多地方值得借鏡,其中很重要的是,搏感情同時替人著想,才有機會接到案子,同樣的情況也適用在患者身上,替患者著想地衛教,患者才有機會想瞭解醫療的專業,千萬不要成為專業很厲害,但沒有患者想求助的醫療人員。




善待業務


積極拜訪,是業務人員的核心重要能力。醫療業務的關係,會遇到許多藥品、疫苗或保健食品的業務代表,他們也知道我是不會拒他們於千里之外,因為醫師知道這是他們的工作本份,也瞭解在外等候、與邀約醫師參加研討會的辛苦。每每都抱著請益學習的心,與業務代表交流討論,醫師也增廣見聞,收穫良多。




共好成長


還是小咖的時候,就要以禮相待,多多交流,建立情感。很多基層的業務代表,不久會變成公司的中高階主管。感謝他們給醫師機會參加,為醫療人員舉辦的限量課程:胰島素勸進與使用工作坊、糖尿病個案交流系列課程、簡報精進工作坊、醫學營養治療工作坊…等,也給醫師實務分享產品的機會,提升疾病的照護,產品業績同時也成長,甚至還邀請醫師幫忙公司的教育訓練:簡報教學、簡報評審、產品定位與策略、應答模擬…等,一起共好成長!




一年以來


最近有機會向某醫中得到優良教師的學長恭喜,他也說:「一年了,我們都到了更合適的地方,也發展得很好。」學長比我早一點離開,離開前給了我許多寶貴建議,與其待在不開心的環境,出來會是海闊天空的。感謝累積的專業、與人共好的風評,得到幾個不錯的工作邀約。目前的任職,是之前共事過的居家護理師推薦,才得到面試的機會。誠如書中提到的,建立專業能力外,好口碑與好人脈,真的很難失業。




累得開心


活得更好,就是對陷害你的人最好的回應。離開了十多年受訓與成長的地方,不到一年也收到前東家的律師信,即使如此,還是很謝謝前東家每位教導與提攜過的長官師長們;目前任職的地方,有長官師長們的支持,以及部門同仁們團隊合作,可以發揮自己糖尿病、減重,以及高階體檢報告解說的專長,說不辛苦是騙人的,但是累得很開心,累得很有成就感,目前的成績是得到長官師長們的肯定。




患者支持


老患者跟著醫師過來。離開前醫師主要都請老患者,找同時段的學弟妹繼續服務,除非病情不穩定,結果一年下來,還是超過60位以上的患者,從鹿港、彰化和員林至醫師這裡就醫,除了看習慣之外,他們分享許多醫師看診的特色,建立了醫師差異化醫療的信心,努力尋求利義平衡的收費模式中。




表達衛教


簡報表達能力重要。不論是對上、對下、對客戶、對患者、對聽眾,都需將自己的專業與想法,表達傳遞清楚,才不會因為表達沒到位,錯失許多機會。每每在門診,說進患者心坎裡,重啟患者的穩糖或減重計畫,這就是目前醫師認知的差異化醫療,可惜的是,目前的制度,如此花費時間、心力與經驗,卻是同樣的診療給付,所以才會遇到患者感嘆,為什麼遇不到像你這樣的醫師……




健康第一


書中提到的時間分配,真的很難面面俱到,要做出取捨。醫療人員也易忽略的健康,請列為第一考量,路才能走得更遠。孩子還小的時候,推掉了許多學術研討會與進修,把握孩子還小會黏你的時候陪伴,創造不少美好的回憶,此時是家庭第二;等孩子稍大,開始向專科師長們勤加學習,自身有興趣介入的疾病,同時實務應用於門診,此時是學習第二;目前孩子已半獨立自主了,除了持續精進外,努力發展新的醫療模式與業務,此時是工作第二。




職場貴人


感謝職場上的每位貴人。感謝之前鼓勵學習、分享、以及讓我陪伴孩子與家人的林主任,從他身上學到以身作則、以及與部屬溝通的重要;感謝學弟妹的回饋與分享,讓我臨床教學,越教越起勁;感謝前東家師長們的教導,讓我從住院醫院成長為主治醫師;感謝台大老師長期的論文指導,得到糖尿病學會雜誌優秀論文獎的殊榮;感謝頭痛學會師長們無私的教導,遇到頭痛的患者,除了止痛,還能治痛;感謝長官師長們的支持,讓我高階健檢與自費醫療,越做越得心應手;感謝部門同仁的協助,讓業績有所成長;最後感謝舉辦心得徵文的楊醫師,從多年前成大那一場的簡報分享,體會原來衛教與教學,可以有效、有趣與好吸收,也開啟醫師向更多大師學習精進之路。




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