「原本要搭乘的班機被取消，華航將我改到提早近三小時的班機」
「通知我航班異動時，完全沒有提供這項資訊，也沒有清楚說明有哪些班機可以選擇」
「後續華航協助讓事情最後圓滿落幕，我也順利完成了日本的行程與進修」
這是我第一次打電話到華航更改機位，但整個過程讓我非常不開心。（於2023年發生）
班機取消
原本要搭乘的班機被取消，華航將我改到提早近三小時的班機。我心想，既然要提早，那不如就直接換更早的班次，這樣能更早抵達日本處理事情。但當我上網要更改時，系統卻顯示無法操作，只好撥打客服電話。
更早班機
在通話過程中，我只看到中午12點多的班機，於是請客服協助改票。但我其實也當下有詢問：「是否有更早的班機？」客服在完成改票後，才告訴我其實有早上八點多的班機。然而因為我已經改過一次，對方表示若再更改，就必須支付超過4000元的改票費，即使客服當下向主管請示，結果依然不行。
改善空間
結束電話後，我的心情越想越生氣。也許我遇到的客服比較資淺，回應不夠周全，但後續處理的方式真的令人傻眼。更讓人無奈的是，事後我才知道其實可以透過寄送 email 表格的方式申請改班，但華航在通知我航班異動時，完全沒有提供這項資訊，也沒有清楚說明有哪些班機可以選擇。這點真的還有很大的改善空間。所幸，後續華航協助讓事情最後圓滿落幕，我也順利完成了日本的行程與進修。
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