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2019年9月12日 星期四

虛實優化衛教

文/余宜叡





「多點時間討論執行上的問題點和解決方法」

「先前付費使用智抗糖線上衛教,就有如此感覺」

「具備相當的臨床經驗,才能提取出重點來」




虛實互補

 
「記得要測血糖!」收到訊息提醒後,沒有後續選項或互動,知道這是罐頭訊息,就易當做沒有看到過…但如果是孩子傳給我的話,感覺就會不一樣。老師最後提到的講糖等app是很好的衛教工具,同時也提到一年中,患者在院所看糖尿病時間,其實是很短的,其他大部分的時間,可藉由講糖等app得到糖尿病衛教,這是用來補足實體衛教,無法事後復習的好方法。




後續影響

 
不過醫師在想,這之後會不會影響糖尿病照護網的收案率?衛教人員若照這上面講,自己上網看就好了,加入照護網,等候衛教診時間很長,進去又聽一樣的衛教,加入照護網做什麼?況且線上若講得比實體還好?實體衛教的未來?




有好有壞

 
往壞的方面想,可能會影響衛教內容和患者感受。往好處想,產生優化實體衛教的推力,更多人性和關懷;因為基本知識,患者家屬都看過,可以節省點衛教時間,多點時間討論執行上的問題點和解決方法。




有心關懷

 
人還是需要有心有血有肉的關懷,這是目前虛擬或線上衛教無法取代的。先前付費使用智抗糖線上衛教,就有如此感覺。使用虛擬的工具就是可以愛理不理的,除非知道衛教師是誰、有實體互動過或是看過的醫療團隊更好,不然效果是會再打折扣。




此中真意

 
在一小時不到的分享中,講者們口頭地分享內容,往往都是重要且含有深意,不過也要具備相當的臨床經驗,才能提取出重點來,最近的聽講越來越有此感覺。但對於較不熟悉的領域,真要從基本知識先補強,累積臨床經驗,才有辦法聽出每段補充的此中真意。





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