「在有限的看診時間內，是否能把重點說清楚、說到位」
「因為此刻的猶豫，背後可能有非常多現實因素」
多些說明
個案經驗讓人再次確認一件事：有時候，只要多問一點、多說明一點，結果就會完全不一樣。當患者與家屬真正理解藥物的療效與使用價值後，即使是自費項目，也往往願意買單。關鍵不只在於「有沒有說」，而是在有限的看診時間內，是否能把重點說清楚、說到位。
提高認同
除了口頭說明之外，若能搭配合適的衛教單張、影片輔助，或由其他醫療團隊成員協力補充說明，在不讓患者與家屬感到被推銷、被施壓的前提下，確實能大幅提高接受度。這樣的衛教，是站在對方立場的溝通，而不是單向輸出。
要再考慮
至於如何避免讓患者或家屬產生反感，其實判斷點很簡單。當下若已明顯感受到對方表示「我知道了，想回去再考慮看看」，就可以先適時收手。因為此刻的猶豫，背後可能有非常多現實因素：醫病關係尚未建立、覺得性價比還需要時間消化、想先使用有健保給付的藥物看看、當下沒有帶足夠的費用，甚至只是單純手頭比較緊。這些都不代表拒絕，而是「暫時還沒準備好」。很多時候，只要情況改善、信任累積，自然就會願意回頭嘗試。
善用藥物
在問答時間，能明顯感受到聽眾對藥物相關注意事項的高度投入與認真提問。後續也很開心有醫師表達想引進這項治療，尤其是本身就有在進行傷口照護或靜脈疾病治療的院所，更能立即對接臨床需求。若院所暫時尚未引進，也可以透過轉介至已有相關治療的院所，讓患者多一個傷口照護或靜脈疾病的治療選擇，對患者而言，這本身就是一種貼心與專業。
互動分享
此外，遇到過去在醫院裡曾經特別照顧我的學長，內心也感到非常開心與溫暖。同時也再次確認一件有趣但重要的事——大家對某個卡通人物的接受度真的非常高，無論大人或小孩都很買單。這也提醒我，持續維持自己原本的分享風格與形式：有效、有用，而且有趣，提升聽眾對分享內容的吸收與應用。
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